Retours et échanges

Nous voulons que vous et votre chiot soyez ravis de nos produits ! Cependant, il existe quelques exceptions à notre politique de retour et d'échange :

1. Articles gravés : Il s'agit de ventes définitives ; ils ne peuvent être ni retournés ni échangés.
2. Préférences de design : Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges basés sur des préférences de design personnelles.
3. Commandes de plusieurs tailles pour essayage : Veuillez éviter de commander deux tailles du même article pour les essayer. Cela rend la gestion des retours difficile pour notre petite entreprise. Cependant, si vous rencontrez des problèmes de taille, nous serons ravis de vous aider à trouver l'ajustement parfait.

Pour tous les autres articles, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@sniffandbark.com.co en précisant le motif de votre retour dans les 100 jours suivant la réception de votre commande. Les retours éligibles seront remboursés via votre mode de paiement initial.

Si votre article ne vous va pas parfaitement, contactez-nous à hello@sniffandbark.com.co.

Nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne taille. Si le modèle ne convient toujours pas, nous vous en enverrons un nouveau à la bonne taille, sans frais supplémentaires !

Notez que pour nos harnais, la zone réglable au niveau du cou peut passer à travers la bande élastique pour un ajustement beaucoup plus serré, et la zone au niveau de la taille peut également être étendue jusqu'au bout !

Si vous découvrez un défaut sur le ou les articles que vous avez reçus, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à hello@sniffandbark.com.co avec des photos du défaut. Nous vous en enverrons un nouveau immédiatement !